Traiter les interruptions
Ceci volonté explique comment évaluer ce que représente l'interruption comme demande le temps et comment traiter les interruptions non-pressantes dans le poli mais une manière efficace.

Sachant quand déléguer
Ceci expliquera comment surmonter une hésitation au délégué, et aussi comment décider ce qui charge est le plus approprié à la délégation.

Déléguer efficacement
Ceci donnera des détails au sujet des aspects pratiques du travail déléguant, de l'importance de fournir l'appui continu et la rétroaction, et d'un besoin d'évaluer des résultats et d'appliquer les leçons apprises quand déléguant le travail à l'avenir.

Gestion des appels d'arrivée
Ceci volonté décrit comment examiner les appels d'arrivée quand vous ne voulez pas être dérangés, et la diverse tactique pour maintenir les appels téléphoniques entrants aussi courts comme possible.

Gestion des appels en partance
Ceci volonté explique l'utilisation de la notation d'appel sortant d'aider le plan et de structurer les appels, et maintient l'approche efficace de gestion du temps pour faire les appels sortants.

Organisation de la zone de travail
Ceci volonté explique comment traiter les écritures entrantes de la manière efficace, et comment identifier le manuel et les systèmes de déclaration d'impôtte électronique électronique qui satisfont les besoins d'une manière que vous travaillez.

Communiquer efficacement
Ceci volonté discute les diverses techniques d'économie de temps que vous pouvez employer pour améliorer l'efficacité en ce qui concerne les communications écrites. Ceci inclut : vitesse-lecture, les lettres commerciales et l'email.